よくあるご質問

当社・セミナー情報配信・その他

当社について

現在の自己資本規制比率を教えてください。

こちらをご覧ください。

「開示情報」

財務状況を教えてください。

こちらをご覧ください。

「開示情報」

手数料が無料とのことですが、御社はどのように収益を上げているのですか？

お客様の売買に伴うカバー取引におけるスプレッドとスワップの売買収益が主となっております。

外為オンラインの所在地を教えて下さい。

当社所在地の詳細につきましては下記をご参照ください。

■「外為オンライン」所在地

信託保全先はどちらですか？

当社の信託保全先は株式会社三井住友銀行、みずほ信託銀行株式会社、日証金信託銀行株式会社の3行となります。

セミナー・情報配信について

セミナーの申込みはどこからできますか？

当社セミナーのお申込みは、下記URLから承っております。
お気軽にご参加下さいませ。
■FXセミナー

セミナーは費用がかかりますか？

当社セミナーはすべて無料で実施させていただいております。

どのような市況情報サービスがありますか？

FX Waveニュース・FX Wave携帯メールサービス、Market Win24、Reuters(ロイター)を
提供しております。
外為オンラインに口座を開設されている方は、無料でご利用いただけます。

本日発表される経済指標を知りたいのですが。

経済指標の発表スケジュールにつきましては、下記マーケットカレンダーを
ご覧下さい。

マーケットカレンダー

※発表予定日、時刻は予告なく変更される場合がございますので、予めご了承下さい。

その他

万が一、御社の取引システムの障害により発生した損失は補償してもらえるのですか？

■店頭取引・くりっく365共通
システム障害により発注ができず損失が拡大した場合等の「機会損失」については、
約定値の確定ができず、損失額の算出ができないため、お客様の損失を補填することはできません。
また、機会損失に限らずシステム障害による全ての損失において、補填を保証していません。
お客様には、当社の約款及び商品の取引規定をご熟読いただき、リスク等を十分に理解した上で、
お客様の判断と責任においてお取引をお願いしております。
なお、当該リスクには、システム機器、通信機器等の故障等、不測の事態による取引への制限が
生じる可能性も含まれますので、予めご了承願います。

現在、「外為オンライン」にHotmailで登録しておりますが、約定通知等のメールが届きません。メールアドレスには間違いないのですが、どうしてでしょうか？

■店頭取引・くりっく365共通
現在、弊社にHotmail（Msn）およびAOLのメールアドレスをご登録されている場合、弊社よりお送りする約定通知等のメールがお客様に届かない場合がございます。 Hotmail（Msn）およびAOLの過度な迷惑メール対策が関係しており、弊社におきましても現在対策を講じておりますが、現状ではHotmail（Msn）およびAOL側のシステムの問題となる為、解決できないことを何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。 誠に恐れいりますが、弊社にご登録されるメールアドレスをなるべくHotmail（Msn）およびAOL以外のメールアドレスをご登録していただくことをお勧めいたします。

口座解約の手続きを教えてください。

■店頭取引・くりっく365共通
取引口座の解約をご希望される場合、取引口座内のご資金を全額
ご出金していただいた上、下記の内容をメールにてお送りください。

当社にて解約手続きが完了いたしましたら、その旨メールにて
ご登録メールアドレス宛にご報告させていただきます。

■メールの件名

口座解約依頼

■メールの内容

１．お客様お名前（漢字・フルネーム）
２．お客様番号
３．解約されるログインID
　※複数口座を解約される場合は複数のログインIDをお書き下さい。
４．解約理由
（1）利益が出ない/難しい
（2）取引条件（スプレッド/スワップ）
（3）FX以外の投資をする
（4）他社を利用する
（5）時間がない
（6）その他（上記理由以外、またご意見等がございましたらお知らせ下さい。）

＜送り先＞
support@gaitameonline.com（店頭取引の場合）
support365@gaitameonline.com（くりっく365の場合）

約定通知メールを停止してもらうことはできますか？

■店頭取引・くりっく365共通
約定メールを停止される場合は、下記手順にて停止いただきますようお願い申し上げます。

＜メールを受け取らない設定方法＞
1.ログイン後メニュー画面より[設定（PCの場合各種設定）]⇒[メール受信設定]をタップします。

2.メール受信設定画面より、受信をされたくないメールについて、 　[受け取らない]を選択し、[保存]⇒[OK]で設定完了いたします。